การคืนสินค้า
นโยบายและเงื่อนไขการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า
นโยบายการคืนสินค้า
เรามุ่งมั่นให้คุณพึงพอใจกับการซื้อสินค้าทุกครั้ง หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าที่สามารถคืนได้
สินค้ามีตำหนิ หรือชำรุด
สินค้าที่ได้รับมีตำหนิจากการผลิต หรือเกิดความเสียหายจากการขนส่ง
สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง
ได้รับสินค้าผิดไซส์ ผิดสี หรือผิดรุ่น
ไม่พอใจกับสินค้า
สินค้าไม่ตรงกับความคาดหวัง (ภายในเงื่อนไข)
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าผ่านการซัก
สินค้าที่ผ่านการซักหรือแช่น้ำ ไม่สามารถคืนได้
สินค้าชำรุดจากการใช้งาน
สินค้าที่ชำรุดเนื่องจากการใช้งานที่ผิดวิธี
ไม่มีแท็กหรือฉลาก
สินค้าที่ถูกตัดแท็ก ฉลาก หรือบรรจุภัณฑ์ออกแล้ว
เกินระยะเวลา 7 วัน
สินค้าที่เลยกำหนด 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
ขั้นตอนการคืนสินค้า
แจ้งความประสงค์
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า
รอการอนุมัติ
ทีมงานจะตรวจสอบและอนุมัติคำขอภายใน 1-2 วันทำการ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมคำแนะนำในการคืนสินค้า
ส่งสินค้าคืน
บรรจุสินค้าให้เรียบร้อย พร้อมใบเสร็จและแท็กสินค้า ส่งคืนตามที่อยู่ที่ระบุในอีเมล (ค่าส่งผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ ยกเว้นสินค้ามีตำหนิหรือผิดพลาดจากทางร้าน)
ตรวจสอบสินค้า
เมื่อได้รับสินค้าคืน ทีมงานจะตรวจสอบสภาพสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ
คืนเงิน
หากสินค้าผ่านการตรวจสอบ เงินจะถูกโอนคืนภายใน 7-14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน
การเปลี่ยนสินค้า
หากต้องการเปลี่ยนไซส์หรือสี สามารถทำได้ภายใน 7 วัน โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมแท็กและฉลากครบถ้วน
หมายเหตุ: การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสต็อกที่มีอยู่ หากสินค้าที่ต้องการหมด เราจะดำเนินการคืนเงินแทน
ข้อควรทราบ
• ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ยกเว้นกรณีสินค้ามีตำหนิหรือผิดพลาดจากทางร้าน
• กรุณาถ่ายรูปสินค้าก่อนส่งคืน เพื่อเป็นหลักฐาน
• ใช้บริการขนส่งที่มีการประกัน และสามารถตรวจสอบสถานะได้
• หากสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่งคืน ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบได้
• สินค้าที่อยู่ในโปรโมชั่นพิเศษหรือลดราคา อาจมีเงื่อนไขการคืนสินค้าแตกต่างไป
มีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า?
ติดต่อเราได้ทุกวัน จันทร์-ศุกร์ 9:00-18:00